我们都知道，思维方式决定行为方式，行为导致结果。

 

      深藏于大脑深处的思维方式不可见，而显之于外的行为方式易于捕捉。行为折射了思维，因此我们可以通过观察一个人的行为模式而解读其内在的思维模式。

 

     当有人神采奕奕地畅谈自己的蓝图时，具有问题思维的人往往抛出一大堆问题：投资有多大？时间要多久？人力够不够？

 

     那么问题来了，“问题思维”究竟是什么？又该如何用它来解读商业分析？

 

什么是“问题”？

 

     问题——现实（是什么）和理想（应该是什么）之间相差的结果，而且需要现在或将来采取行动。

 

     具有“问题思维”的人，他们的逻辑更强大，更关注怎样避免失败和错误，动力模式是“避凶”。

 

    在商业项目的运营团队中 ，目标思维的人会去打先锋，但是他们往往带有一种理想化的思想，可能到了问题严重影响到商业目标的时候，才会看到问题。这时候，问题思维的人就会负责善后，二者之间可以很好地展开合作，根据事物的不同阶段确定主次关系来进行分析。

 

    在商业项目的初创阶段，需要有强大的开拓力，应以目标思维为主。在稳定发展阶段，以保证平衡为要务，这时候要以问题思维为主。问题思维在这个阶段可以发挥出强大的作用，因为在前期的过程里，很多问题已经暴露了出来，如果不去主动解决，可能会让整体方向出现偏移。比如对方案进行经济效益分析，从财务上进一步判断它是否符合企业目标。如果出现了偏差，就要寻找解决方法和突破端口。

 

     在项目中，问题思维可以助力理解问题的本质与问题的分类，让项目管理者具有更加敏锐的感知能力。从逻辑中觉察业务的机会，发现身边的问题。

 

 

“商业分析”与问题思维

 

商业分析是什么？

 

      根据书面意义的解释，商业分析，是识别业务需求和确定业务问题解决方案的研究学科。通常包括战略规划、流程改进、组织变更、以及通过数据分析等手段来研究解决问题。

 

      说白了，就是在不断变化的商业环境中，通过科学的调查和严谨的数据分析，做出成功的决策去指导企业发展。

 

      在当代环境里，所有的企业面临着瞬息万变的商业环境，所谓30年河东，30年河西，对于现在的互联网发展趋势，能不能活下来，可能就是一个决策的影响。几个月的时间就能让企业关门倒闭。

 

      那么为了在这种环境中取得更好的发展，企业就要不断做出正确的决策。商业分析的目的就是通过收集相关的资料信息，进行整理分析后，更好的指导企业进行决策，这里的决策包括但不限于：

 

• 进入新的领域

• 开发新的产品

• 企业组织架构调整

• 投资并购其他企业

• 渠道优化

 

      所以商业分析对于企业的发展至关重要，甚至决定着企业的生死。由此可以看出商业分析的价值：能够为企业在变化的市场环境中，提供更加全面的决策支持。

 

商业分析的流程：

 

1、明确问题

 

在解决问题前，我们一定要知道问题到底是什么？这样我们就知道了后期工作的方向，避免以后出现没必要的争论。对于如何明确问题，可以用SMART法则来说明。

 

2、拆分问题

拆分问题后，可以保证问题的完整性；理清所有的思路；避免重复无关的思考。

 

3、安排工作任务

根据现有条件，将工作合理的安排下去。

 

4、推进工作任务

既然是商业分析，那么我们就要知道从哪几个维度去分析，以及如何获取有用的信息。明确这两个问题，我们就能很好的推进执行任务。

 

5、输出分析报告

这一步是整个商业分析过程的复盘总结，决定着你的分析结果是否能给企业做出正确的决策。

 

 

“跟踪矩阵”与 商业分析

 

商业分析光靠人的大脑是不行的，效率会比较低，还容易带上个人情绪，所以需要使用众多的工具来做分析，这样的结果才会更科学、客观。

 

跟踪矩阵是商业分析的核心工具之一。它的关键在于理解“可跟踪性”和“跟踪矩阵”的区别。可跟踪性，是指一个项目的某种期望属性，说明了诸多重要信息之间的相互关系，使项目保持一定的透明度和能见度。跟踪矩阵则是实现可跟踪性的一种手段。

 

商业分析常用的工具

 

商业分析是将一个比较大比较棘手的问题，拆分成无数个细小的问题，基于事实和数据的基础，进行各个击破，最后整理出一个比较靠谱的解论的过程。

 

在这个过程中，有这些工具可以使用。

 

1、VRIO

 

从经济价值（Value)、稀缺性（Rarity）、难以模仿性（Inimitability）和组织（Organization）4个视角出发，分析企业经营资源及其应用能力。

 

2、3C模型

 

从与企业经营相关的顾客（Customer）、竞争对手（Competition）、公司自身（Corporation）3个视角分析获得成功的关键因素（KFS），构建企业经营战略。

3、五力分析模型（FiveForcesModel）

 

对5种关键竞争因素进行分析，掌握行业竞争现状和市场吸引力，有助于企业的战略立案。

4、SWOT

 

明确企业的资源优势(Strengths)、竞争劣势(Weaknesses)、外部环境变化带来的机会（Opportunities）和威胁（Threats）等，将这些因素有机结合起来，以此确定企业经营战略。

5、7S模型

 

指出企业战略必备的7个要素。大致分为硬件3S（战略、制度或系统、组织结构）和软件4S（价值观、能力或技能、企业风格或经营模式、人才）。

6、PEST

 

从政治（Politics）、经济（Economics）、社会（Society）、技术（Technology）4个视角分析构成企业组织的外部环境。

7、平衡计分卡（BSC）

 

不仅关注财务指标，而且在增加客户、业务流程、学习和成长几方面因素的基础上，使企业业绩评价趋于平衡和完善，利于组织的长期发展。

8、价值创新计划（ERRC）

 

在降低生产成本的同时，为提高面向顾客的价值，从消除（Eliminate）、降低（Reduce）、提升（Raise）、创造（Create）4点出发分析。

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